Trả lời: Theo Luật Tiếp cận thông tin năm 2026 và Nghị định số 337/2026/NĐ-CP ngày 26/8/2026 của Chính phủ, trước hết, người dân có thể tìm kiếm thông tin đã được công khai trên Cổng hoặc Trang thông tin điện tử, cổng dữ liệu và các kênh thông tin chính thức của cơ quan, đơn vị.
Trường hợp thông tin thuộc diện được cung cấp theo yêu cầu, người dân gửi Phiếu yêu cầu cung cấp thông tin theo Mẫu số 01a ban hành kèm theo Nghị định số 337/2026/NĐ-CP đến cơ quan, đơn vị có trách nhiệm cung cấp thông tin. Đối với thông tin liên quan đến đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình hoặc bí mật kinh doanh thuộc trường hợp tiếp cận có điều kiện thì phải kèm theo văn bản chấp thuận của cá nhân, tổ chức có liên quan theo quy định.
Người dân có thể gửi yêu cầu bằng một trong các hình thức: trực tiếp tại cơ quan, đơn vị; qua dịch vụ bưu chính; hoặc qua mạng Internet, như thư điện tử, Cổng/Trang thông tin điện tử, cổng dữ liệu, Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng di động hoặc nền tảng số được cơ quan có thẩm quyền công bố.
Nếu Phiếu yêu cầu chưa đầy đủ, cơ quan tiếp nhận có trách nhiệm hướng dẫn người dân bổ sung, hoàn thiện. Đối với thông tin đơn giản, có sẵn, yêu cầu được giải quyết chậm nhất trong 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ; đối với thông tin phức tạp, cần tập hợp hoặc lấy ý kiến cơ quan khác, thời hạn giải quyết là 12 ngày và có thể được gia hạn theo quy định.
Như vậy, khi cần thông tin, người dân nên xác định rõ nội dung cần biết, tìm kiếm thông tin đã được công khai và gửi yêu cầu đến đúng cơ quan có trách nhiệm cung cấp thông tin để được hướng dẫn, giải quyết theo quy định pháp luật./.
Tấn Tài
