Cụ thể, Điều 12 Luật Thương mại điện tử 2025 quy định đặt hàng trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến như sau:

Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải hiển thị rõ ràng, đầy đủ, chính xác cho các bên liên quan về nội dung thỏa thuận giao kết hợp đồng và có cơ chế cho phép người mua trước khi đặt hàng thể hiện sự đồng ý với nội dung quy định tại khoản 3 Điều 11 Luật Thương mại điện tử 2025 và các nội dung sau đây: Hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại; Phương thức, thời hạn giao hàng, cung ứng dịch vụ; Hình thức khuyến mại được áp dụng; Chi tiết số tiền về hàng hóa, dịch vụ phải thanh toán, bao gồm: trị giá hàng hóa, dịch vụ; thuế; chi phí vận chuyển và các chi phí khác; Phương thức thanh toán.

Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải có cơ chế cho phép người mua rà soát, sửa đổi các nội dung Hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại; Phương thức, thời hạn giao hàng, cung ứng dịch vụ; Hình thức khuyến mại được áp dụng; Phương thức thanh toán trước khi đặt hàng.

Sau khi đặt hàng, các nội dung hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại; Phương thức, thời hạn giao hàng, cung ứng dịch vụ; Hình thức khuyến mại được áp dụng; Chi tiết số tiền về hàng hóa, dịch vụ phải thanh toán, bao gồm: trị giá hàng hóa, dịch vụ; thuế; chi phí vận chuyển và các chi phí khác; Phương thức thanh toán phải được hiển thị và có khả năng truy cập từ tài khoản của người mua.

Bên cạnh đó, để thương mại điện tử phát triển đồng bộ, hiệu quả và bền vững, Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ phù hợp với từng nhóm đối tượng và điều kiện thực tế. Vì vậy, Điều 10 Luật Thương mại điện tử năm 2025 quy định về đối tượng và chính sách hỗ trợ đặc thù phát triển thương mại điện tử như sau:

Đối tượng được hưởng cơ chế, chính sách hỗ trợ đặc thù phát triển thương mại điện tử bao gồm: Hộ kinh doanh, cá nhân khởi nghiệp sáng tạo; Hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã hoạt động trong sản xuất, chế biến nông sản và ngành nghề truyền thống; Doanh nghiệp nhỏ và vừa do phụ nữ làm chủ, doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động là người khuyết tật; Người khuyết tật; Cá nhân là đồng bào dân tộc thiểu số; Tổ chức có trụ sở chính, cá nhân cư trú tại miền núi, biên giới, hải đảo, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn, đặc biệt khó khăn theo quy định của pháp luật.

Chính sách hỗ trợ đặc thù cho đối tượng vừa nêu trên bao gồm: Hỗ trợ chi phí kết nối hạ tầng số, thiết lập gian hàng trên nền tảng thương mại điện tử; Miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí đào tạo, tập huấn về thương mại điện tử; Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính; Tạo điều kiện tiếp cận các chính sách ưu đãi về chuyển đổi số quốc gia và chương trình khuyến khích đổi mới sáng tạo; Xây dựng mô hình điểm về thương mại điện tử tại các vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, biên giới, hải đảo, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn, đặc biệt khó khăn.

Căn cứ nhu cầu và tình hình phát triển kinh tế - xã hội trong từng thời kỳ, Chính phủ, chính quyền địa phương cấp tỉnh quy định chi tiết về đối tượng, nội dung, chính sách hỗ trợ quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 10 Luật Thương mại điện tử năm 2025.

Luật Thương mại điện tử năm 2025 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2026./.

Phú Toàn