1. Giải quyết khiếu nại, thời hạn giải quyết 40 ngày, trong đó:
- 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại nghiên cứu và xem xét đề nghị.
- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ
lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không
quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.
Quy trình giải quyết: - Bước 1: Cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân cấp xã tiếp nhận đơn khiếu nại kiểm tra, tham mưu ban hành Thông báo về việc thụ lý hoặc không thụ lý khiếu nại: 01 ngày.
- Bước 2. Khi nhận được khiếu nại cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân
dân cấp xã kiểm tra nếu khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết mà không thuộc một trong các trường hợp được quy định tại
Điều 11 của Luật Khiếu nại 2011, hoàn thiện thủ tục trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã ban hành Quyết định thụ lý khiếu nại: 09 ngày.
- Bước 3. Người được giao nhiệm vụ xác minh thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã tiến hành xác minh khiếu nại, Tổ chức đối thoại (nếu có); tổng hợp căn cứ quy định của pháp luật, kết quả xác minh nội dung khiếu nại, kết quả đối thoại (nếu có), hoàn thiện tham mưu Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã ký ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu: 27 ngày.
- Bước 4. Khi có Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, người giải quyết
khiếu nại phải gửi Quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại; người giải
quyết khiếu nại lần hai; người có quyền, nghĩa vụ liên quan; cơ quan, tổ chức, cá
nhân có liên quan; cơ quan quản lý cấp trên: 03 ngày.
2. Giải quyết tố cáo thời hạn giải quyết: 40 ngày, trong đó:
- 10 ngày kể từ ngày nhận được tố cáo nghiên cứu và xem xét đề nghị;
- Thời hạn giải quyết tố cáo không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý tố cáo;
đối với vụ việc phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo một lần nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc đặc biệt phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo
lần hai, mỗi lần không quá 30 ngày.
Quy trình giải quyết:
- Bước 1: Cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân cấp xã tiếp nhận đơn tố cáo, kiểm tra và chuyển đơn cho bộ phận tham mưu việc thụ lý đơn: 01 ngày làm việc. Khi nhận được đơn tố cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã xác minh hoặc giao cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã xác minh thông tin về người tố cáo và điều kiện thụ lý tố cáo. Trường hợp người tố cáo không cư trú tại địa bàn quản lý hoặc gặp khó khăn trong việc xác minh thì người giải quyết tố cáo có thể ủy quyền cho cơ quan nhà nước ngang cấp hoặc cơ quan nhà nước cấp dưới xác minh thông tin cần thiết phục vụ việc ra quyết định thụ lý tố cáo. Người giải quyết tố cáo ra quyết định thụ lý tố cáo khi có đủ các điều kiện theo quy định tại Điều 23 Luật Tố cáo 2018 là: 09 ngày.
- Bước 2. Xác minh nội dung tố cáo Cơ quan chuyên môn được giao nhiệm vụ xác minh nội dung tố cáo có trách nhiệm thành lập Tổ xác minh theo quy định; Người xác minh nội dung tố cáo phải tiến hành các biện pháp cần thiết để thu thập thông tin, tài liệu, làm rõ nội dung tố cáo; Kết thúc việc xác minh nội dung tố cáo, người được giao xác minh phải có văn bản báo cáo người giải quyết tố cáo về kết quả xác minh nội dung tố cáo và kiến nghị biện pháp xử lý: 25 ngày.
- Bước 3. Kết luận nội dung tố cáo Căn cứ vào nội dung tố cáo, giải trình của người bị tố cáo, kết quả xác minh nội dung tố cáo, tài liệu, chứng cứ có liên quan, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã ban hành kết luận nội dung tố cáo; gửi kết luận nội dung tố cáo đến người bị tốcáo, cơ quan, tổ chức quản lý người bị tố cáo và các cơ quan tổ chức, cá nhân có liên quan và thông báo về kết luận nội dung tố cáo đến người tố cáo: 05 ngày.
- Bước 4. Xử lý kết luận nội dung tố cáo; Người giải quyết tố cáo có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc hoặc giao cho cơ quan chuyên môn theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kết luận nội dung tố cáo.
Trường hợp giao cho cơ quan chuyên môn theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kết luận nội dung tố cáo thì cơ quan chuyên môn phải định kỳ hàng tháng báo cáo với người giải quyết tố cáo về kết quả theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kết luận nội dung tố cáo.
Thanh Tòng
