Văn hóa ứng xử: Gốc rễ của hiệu quả công việc

Giao tiếp giữa cán bộ, công chức trong môi trường công sở cần dựa trên nguyên tắc lịch sự, tôn trọng, chân thành và khách quan. Đây không chỉ là vấn đề thái độ, mà còn là một nghĩa vụ đạo đức công vụ, được Luật Cán bộ, công chức năm 2025 quy định tại Điều 13 như sau: "Cán bộ, công chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp; lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp; công bằng, vô tư, khách quan khi nhận xét, đánh giá đồng nghiệp."

Từ sự tôn trọng trong giao tiếp, môi trường làm việc sẽ hình thành tinh thần đoàn kết, hợp tác - là nền tảng để thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn, tránh tình trạng bè phái, mất đoàn kết, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của cơ quan.

Giao tiếp là biểu hiện của đạo đức công vụ

Cán bộ, công chức là người đại diện cho hình ảnh cơ quan nhà nước trong mắt người dân. Do đó, ngoài năng lực chuyên môn, đạo đức công vụ và văn hóa giao tiếp cần được rèn luyện thường xuyên. Trong công sở, mỗi lời nói, hành động đều cần thể hiện sự chuẩn mực, đặc biệt là trong phối hợp công việc, xử lý tình huống và chia sẻ thông tin.

Một cán bộ, công chức có văn hóa giao tiếp tốt là người biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến, không áp đặt, không phán xét thiếu căn cứ, không lợi dụng vị trí để gây áp lực với đồng nghiệp. Những phẩm chất này càng trở nên quan trọng trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số và yêu cầu phối hợp liên thông giữa các bộ phận, đơn vị.

Tôn trọng đồng nghiệp - trách nhiệm và cũng là quyền lợi

Thái độ tôn trọng đồng nghiệp không chỉ là yêu cầu đạo đức mà còn là một phần trong trách nhiệm thi hành công vụ. Luật quy định rõ cán bộ, công chức phải giữ gìn đoàn kết nội bộ, chủ động, sáng tạo trong phối hợp nhiệm vụ. Trong thực tế, sự đoàn kết, gắn bó giữa các cá nhân không chỉ tạo ra không khí làm việc tích cực, mà còn giúp chia sẻ áp lực, nâng cao hiệu quả công tác.

Đồng thời, cán bộ, công chức cũng được pháp luật bảo vệ quyền lợi chính đáng trong môi trường công vụ, được tham gia đào tạo, được xét thưởng theo kết quả công việc, được tôn trọng trong đánh giá, phân loại hàng năm. Đây là sự tương hỗ giữa nghĩa vụ và quyền - để mỗi cá nhân đều có động lực phát triển và đóng góp.

Thái độ lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp trong giao tiếp công sở không đơn thuần là phép lịch sự xã giao, mà là chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và yêu cầu bắt buộc trong thực thi công vụ. Đó cũng là yếu tố góp phần xây dựng môi trường làm việc văn minh, hiện đại và hiệu quả - nơi mỗi cán bộ, công chức đều là nhân tố tích cực trong phục vụ Nhân dân và xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa.

Hứa Nguyên