Ảnh minh họa (Nguồn: baochinhphu.vn)

Theo đó, để đảm bảo thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) của công dân trên địa bàn tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường thực hiện các nội dung sau:

Tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC; Quy định số 11-QĐi/TW ngày 18/12/2019 của Bộ Chính trị về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân; Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012 của Thủ tướng Chính phủ về chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, Luật Khiếu nại năm 2011, Luật Tố cáo năm 2018, Luật Tiếp công dân năm 2013 và các văn bản hướng dẫn thi hành, Nghị định số 141/2025/NĐ-CP ngày 12/6/2025 của Chính phủ quy định về phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương 02 cấp trong lĩnh vực quản lý nhà nước của Thanh tra Chính phủ, Thông tư số 02/2025/TT-TTCP ngày 25/6/2025 của Tổng Thanh tra Chính phủ hướng dẫn thực hiện một số quy định thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Thanh tra Chính phủ liên quan đến chính quyền địa phương 02 cấp và các văn bản chỉ đạo của Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh nhằm thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC ở địa phương.

Thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KNTC theo quy định; phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương; gắn việc tiếp công dân với giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh. Tất cả KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân phải được xem xét, giải quyết với tinh thần trách nhiệm cao nhất, đảm bảo chặt chẽ, đúng quy định của pháp luật. Trong quá trình tiếp công dân, giải quyết KNTC cần chú trọng công tác dân vận, công tác hòa giải cơ sở, tuyên truyền, hướng dẫn người dân chấp hành đúng các quy định pháp luật; đặc biệt, chú trọng và thực hiện công tác đối thoại đúng quy định trong giải quyết khiếu nại.

Nắm chặt tình hình KNTC tại địa phương, việc khiếu kiện đông người, vượt cấp lên Trung ương, kịp thời thông tin, trao đổi, báo cáo Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh khi có vụ việc phát sinh để chủ động phương án xử lý. Khi có công dân tập trung đông người lên tỉnh hoặc Trung ương khiếu kiện, phải cử người có thẩm quyền phối hợp với các đơn vị có liên quan để trực tiếp thuyết phục, vận động công dân trở về địa phương, không để xảy ra diễn biến phức tạp. Phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh tham gia tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Lãnh đạo Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh khi có yêu cầu.

Quan tâm đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất, nhất là cấp cơ sở để thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; thực hiện tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin, nhập dữ liệu trên Hệ thống cơ sở dữ liệu về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC và cập nhật số liệu định kỳ trên phần mềm báo cáo tổng hợp công tác thanh tra, giải quyết KNTC của Thanh tra Chính phủ. Bố trí cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đáp ứng nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KNTC; quan tâm chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức trực tiếp tiếp công dân và xử lý đơn.

Thường xuyên phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cùng cấp trong tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân; phối hợp tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm của công dân.

Kiên Sang