Theo đó, đối với việc nộp hồ sơ trực tuyến, trong thời gian thực hiện Kế hoạch, các thủ tục hành chính đã được công bố dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ công trực tuyến một phần của các sở, ngành (trừ các cơ quan ngành dọc là Công an, BHXH, TTHC điện, nước) phải thực hiện 100% hồ sơ nộp trực tuyến. Do đó, Trung tâm đề nghị các cơ quan, đơn vị chỉ đạo công chức chuyên môn của đơn vị mình đang trực tại Trung tâm, triển khai thực hiện hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tạo tài khoản trực tuyến và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp hoàn thành việc nộp hồ sơ trực tuyến. Trường hợp tại quầy của đơn vị có phát sinh số lượng giao dịch lớn, thì liên hệ với bộ phận chuyên môn của Trung tâm để được hỗ trợ.

Đối với việc thanh toán trực tuyến Tất cả các thủ tục hành chính thuộc danh mục có thu phí, lệ phí, khi thực hiện tại Trung tâm đều thực hiện thanh toán trực tuyến bằng ví điện tử hoặc tài khoản điện tử đã được tích hợp trên Cổng thanh toán trực tuyến Quốc gia: Sau khi tiếp nhận hồ sơ, công chức trực tại quầy sẽ hướng dẫn khách hàng các HỎA TỐC 2 bước thực hiện thanh toán trực tuyến. Việc thanh toán trực tuyến sẽ được Trung tâm hỗ trợ thực hiện tập trung tại quầy lễ tân (tầng 1) của Trung tâm.

 Các cơ quan, đơn vị chỉ đạo công chức phụ trách theo dõi biên lai thanh toán trực tuyến của đơn vị mình, phối hợp với Trung tâm để đối soát số liệu, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thu phí, lệ phí trực tuyến./.

Ngọc Phạm